5 stratégies pour un processus d'accompagnement réussi
Les cadres et les hommes politiques n'ont jamais eu à relever des défis aussi importants que ceux d'aujourd'hui. Ils sont confrontés à de nombreux défis commerciaux : mondialisation, intégration des cultures, avancées technologiques, citoyens de plus en plus sophistiqués, environnement en mutation, etc.
La formation est devenue une composante essentielle du leadership sur le lieu de travail. Les véritables dirigeants ont compris qu'il est non seulement important d'avoir une gestion efficace ayant un impact direct sur le compte de résultat, mais qu'il faut aussi savoir le communiquer. La clé du succès consiste à améliorer les capacités, les compétences et les aptitudes en matière de communication.
Il existe plusieurs stratégies essentielles pour une formation efficace:
1. Écouter avec l'intention d'apprendre
Il est essentiel de transmettre un intérêt pur pour ce que disent les autres. Cela est particulièrement utile dans le cadre du dialogue. Nous écoutons souvent avec impatience et inattention, ce qui rend le dialogue difficile. Nous nous concentrons sur notre prochain argument ou sur notre propre programme.
2. Traitement de ce qui est entendu
Parfois, vous pouvez activer tous les indices non verbaux nécessaires pour donner à l'autre personne le sentiment que vous l'écoutez avec curiosité, mais il se peut que vous ne receviez toujours pas d'informations. Tout en faisant preuve de curiosité, n'oubliez pas d'absorber et d'enregistrer ce qui est dit. Il est important d'écouter les mots, de lire les gestes et d'assimiler les pensées, les idées et les émotions de l'autre personne. Pour assimiler ce que vous entendez, vous devez suivre le rythme de la conversation et vous mettre à la place de l'autre partie.
3. Réfléchir avec le dialogue
Une réflexion précise montre à l'autre personne que nous écoutons vraiment ce qu'elle dit et permet à la personne qui écoute de vérifier que ce que dit son interlocuteur est correct.
4. Demander à être sensibilisé
Le fait de poser des questions allonge la conversation et permet un dialogue plus proactif. Les questions ouvertes permettent une exploration plus approfondie et donnent la possibilité de trouver des réponses en soi.
Lorsqu'ils découvrent les réponses par eux-mêmes, cela leur donne du pouvoir. Lorsque nous posons des questions, nous renforçons leurs opinions, leurs connaissances et leur expérience et nous les aidons à prendre confiance.
5. Favoriser le développement
On pense souvent que le retour d'information est intrinsèquement critique, mais ce n'est pas forcément le cas. Un coaching réussi est prudent et discriminant dans la manière dont il utilise le retour d'information, en évitant l'erreur courante d'utiliser le retour d'information comme un moyen d'affirmer l'expérience. Des réactions peu claires, arrogantes ou dédaigneuses peuvent amener l'autre personne à se mettre sur la défensive et à détruire la confiance.
L'écoute, le traitement, la réflexion, le questionnement et l'autonomisation du développement permettent de construire des relations basées sur la confiance.